1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es FUNDAS DE PAPEL ECOEMPAQUES S.A.S., con domicilio en Quito, Ecuador.
Los usuarios podrán comunicarse con la empresa mediante los canales oficiales publicados en este sitio web para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestra tienda en línea, podremos recopilar datos como nombres y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación o entrega, información necesaria para facturación, información de la cuenta del cliente, productos adquiridos, pedidos realizados, comunicaciones relacionadas con la compra e información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio.
Recopilaremos únicamente los datos que resulten pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para crear y administrar cuentas de clientes; gestionar cotizaciones, pedidos y compras; procesar pagos; emitir los documentos comerciales o tributarios correspondientes; coordinar entregas y envíos; brindar servicio al cliente y posventa; gestionar cambios, devoluciones y reembolsos; mantener la seguridad del sitio; prevenir fraude; cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas; y mantener registros relacionados con la relación comercial.
Cuando corresponda y exista una base legítima para hacerlo, podremos utilizar determinados datos para comunicaciones comerciales y actividades de marketing.
4. Base que legitima el tratamiento
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a las bases de legitimación previstas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, incluyendo, según corresponda, el consentimiento del titular, la ejecución de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones contractuales, obligaciones legales y demás bases legítimas contempladas por la legislación ecuatoriana.
La LOPDP contempla expresamente tanto el consentimiento como el tratamiento necesario para medidas precontractuales o cumplimiento de obligaciones contractuales.
5. Pagos electrónicos
Cuando el cliente utilice tarjetas de crédito, débito u otros medios electrónicos, determinados datos necesarios para procesar la transacción podrán ser tratados directamente por el proveedor o pasarela de pagos correspondiente.
FUNDAS DE PAPEL ECOEMPAQUES S.A.S. no almacenará directamente los datos completos de tarjetas cuando estos sean procesados directamente por la pasarela de pagos.
Los proveedores de pagos estarán sujetos a sus propias condiciones, políticas de privacidad y obligaciones legales aplicables.
6. Destinatarios y proveedores
Para prestar nuestros servicios puede ser necesario comunicar determinados datos a proveedores que participan en la operación del ecommerce, como servicios de alojamiento y tecnología, plataformas de comercio electrónico, proveedores de pago, servicios de facturación, empresas de transporte o delivery y otros proveedores estrictamente necesarios para gestionar una compra.
Cuando estos servicios impliquen transferencias o comunicaciones de datos personales, serán gestionados conforme a la normativa aplicable.
Esto es particularmente importante porque la LOPDP exige informar al titular sobre las transferencias o comunicaciones nacionales o internacionales previstas, sus destinatarios o categorías y sus finalidades.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies necesarias para funciones como mantener productos en el carrito, gestionar sesiones, permitir el acceso a cuentas, conservar determinadas preferencias y mantener la seguridad y funcionamiento del ecommerce.
Cuando implementemos cookies o tecnologías destinadas a analítica, publicidad o seguimiento que requieran consentimiento conforme a la normativa aplicable, se implementarán los mecanismos correspondientes para informar al usuario y gestionar sus preferencias.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o para atender posibles reclamaciones.
9. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación ecuatoriana de protección de datos personales, el titular podrá ejercer, cuando corresponda, sus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión o limitación del tratamiento, así como los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.
La legislación ecuatoriana reconoce expresamente varios de estos derechos y establece mecanismos para ejercerlos ante el responsable del tratamiento.
10. Ejercicio de derechos
El titular podrá presentar sus solicitudes relacionadas con sus datos personales mediante los canales oficiales habilitados por FUNDAS DE PAPEL ECOEMPAQUES S.A.S.
La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular y determinar claramente el derecho que desea ejercer.
Cuando corresponda, el titular también podrá presentar reclamaciones ante la autoridad ecuatoriana competente en materia de protección de datos personales.
11. Seguridad
FUNDAS DE PAPEL ECOEMPAQUES S.A.S. adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado, considerando la naturaleza y riesgos del tratamiento.
La seguridad de los datos es además uno de los principios expresamente establecidos por la LOPDP.
12. Exactitud de la información y cuentas
El usuario deberá proporcionar información correcta y mantener actualizados los datos necesarios para gestionar sus compras.
Para facilitar la correcta administración de pedidos e historial comercial, recomendamos utilizar una sola cuenta por negocio.
13. Comunicaciones comerciales
Cuando las comunicaciones comerciales requieran consentimiento, el usuario podrá decidir si desea recibirlas y podrá retirar dicho consentimiento posteriormente mediante los mecanismos habilitados.
En particular, la LOPDP reconoce el derecho del titular a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa.
14. Cambios en esta Política
Esta Política podrá actualizarse cuando cambien nuestros procesos, proveedores, funcionalidades del ecommerce o normativa aplicable. La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web.
15. Legislación aplicable
El tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio se regirá por la legislación vigente de la República del Ecuador, especialmente por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General y demás normativa aplicable.